垃圾邮件泛指未经请求而发送的电子邮件，如未经发件人请求而发送的商业广告或非法的电子邮件。

如果您在 Web 页面看到有垃圾邮件，可以点击读信页面上方的“更多”中的“拒收”，此垃圾邮件的发件人将自动进入您的黑名单列表中，以后凡是来自此地址的邮件将不能发送到您的信箱中。

如果您将邮件下载到了本地，并且发现是垃圾邮件，可以用您的收发 Email 软件，如 Outlook Express 中提供的工具？“阻止发件人”来设置拒收。具体方法请参看相应的帮助文件。

来自黑名单清单中的所有来信，系统将直接拒收。

设置方法：点击邮箱页面右上角的设置在安全设置中，选择其中的“黑名单”。在“黑名单设置”页面的上方编点击“添加”按钮，可添加联系人进入黑名单，点击确定，该用户就会在左边的列表框中显示，即为设置黑名单成功。

来自白名单清单中的所有来信，系统将不作任何过滤检查。

设置方法：点击邮箱页面右上角的设置在安全设置中，选择其中的“白名单”。在“白名单设置”页面的上方编点击“添加”按钮，可添加联系人进入白名单，点击确定，该用户就会在左边的列表框中显示，即为设置白名单成功。

• 1) 请不要将您的邮件地址在 Internet 页面上到处登记；
• 2) 不要把您的邮件地址告诉您不太信任的人；
• 3) 不要订阅一些非正式的不键康的电子杂志，以防止被垃圾邮件收集者收集；
• 4) 不要在某些收集垃圾邮件的网页上登记您的邮件地址；
• 5) 发现收集或出售电子邮件地址的网站或消息，请告诉相应的主页提供商或主页管理员，将您删除，以避免邮件地址被他们利用，卖给许多商业及非法反动用户；
• 6) 建议您用专门的邮箱进行私人通信，而用其他邮箱订阅电子杂志；

发送垃圾邮件的软件根据字母及数字排列组合而成的用户名来发送垃圾邮件，并且将发件人地址进行了隐藏，因此收件人会看到发件人是自己。

当您收到此类邮件时请不要担心，请立即删除邮件或将邮件以附件的形式转发给系统管理员。

• 垃圾邮件一般采用了群发软件发送，发信人的地址是可以任意伪造的，查看信头可以让您找到真正的发件人。查看信头的方法是：
• 1) 如果您是在 Web 页面上看邮件的话，直接打开邮件，点击邮件显示页面上方“其他动作”中的“查看原文”，就可以看到信头。
• 2) 如果是用 Outlook Express 来收信的话，指向邮件，不要打开，点击鼠标右键，看邮件的属性，再点击“详细信息”，就可以看到信头。
• 如果有 Sender 的话，Sender 后面就是真正的发件人；如果没有 Sender，最后一个 Received from 就是发件人所用的 SMTP 服务器。
• Receive 语句的基本表达格式是：From Server A by Server B，Server A 为发送服务器, Server B 为接收服务器。
• 一般最后一句 Receive 中的 Server A 就是发信人的地址，Server B 是他所用的发件服务器, 是邮件的起点。而第一句 Receive 中的 Server B 就是你自己的邮件接收服务器。各种服务器在信头中所加的内容并不一样，有时您在一行 Receive 中找不到任何IP地址或域名，这种情况可以先不管它，继续往上找。

可能由于发送垃圾邮件或者邮件中带有病毒木马，会对网友正常使用互联网造成骚扰和安全危险。如果您被误封，可以联系邮箱管理员帮助解封。

点击收信，进入到邮件索引页面，选择您需要举报的邮件，在页面的上方，点击“这是垃圾邮件”按钮，该邮件移到垃圾邮件箱。

您需要进入到垃圾邮件箱，选择您认为不是垃圾邮件的邮件，在页面的上方，点击“这不是垃圾邮件”按钮，该邮件移到收件箱，并提示可将该邮件的发件人添加到个人白名单。